Sisällys
- Pelivalikoimamme laajuus sekä laatu
- Suojaus sekä turvallisuuden toiminnassa
- Maksutavat ja nostomenettely
- Asiakaspalvelun saavutettavuus
Pelitarjonnan kattavuus ning laatu
Kun ensimmäisen kerran käyttäjä astuu ensimmäisen kertaa Loots kirjautuminen, pelaajaa kohtaa valikoima, joka ylittää 3500 erillaista pelivaihtoehtoa. Olemme tarkasti kehittäneet sivustomme yhteistyössä pelialan johtavien pelinkehittäjien kanssa, mikä takaa kaikille käyttäjälle mahdollisuuden löytää täsmälleen omiin mieltymyksiin sopivan viihdyttävyyden. Kumppaneinamme toimivat mm. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming sekä Play’n GO, jotka kaikki yhdessä antavat omanlaisensa lisänsä pelielämykseen.
Kolikkopelit luovat pelivalikoimamme rungon, mutta emme suinkaan rajoituta vain niihin. Live-pelialustamme mahdollistaa autenttista kasinotunnelmaa suoraan asiakkaiden olohuoneisiin taitavien jakajien vetämänä. Klassisten pelien ystävät löytää meidän tarjonnasta korttipelin, rulettiin ning baccaratin monipuoliset versiot. Verified fact: Maltalla toimivat peliyhtiöt kunnioittavat Malta Gaming Authorityn (MGA) asettamia tarkkoja säännöksiä, jotka edellyttävät pakollisia jatkuvia auditoinnit sekä avointa toimintakulttuuria asiakkaiden turvallisuuden vuoksi.
Pelivalintamme erityispiirteet
- Jackpot-pelit kertyvät jackpoteilla, missä voittosummat nousevat jatkuvasti
- Yksinoikeudelliset pelituotteet, joita ei ole muissa kotimaisessa tarjonnassa
- Megaways-toiminnot, mitkä mahdollistavat tuhat voittolinjoja kaikilla kierroksella
- Pelikilpailut, joissa pelaaja voi kilpailla muita käyttäjien kanssa reaaliajassa
- Demo-versiot melkein kaikista peleistä turvallisen pelikäytön edistämistä varten
Turvallisuus sekä turvallisuustaso toiminnassamme
Vastuullisuus ning tietoturva ovat meille Casino-lootsilla ensisijaisia arvoperusteita. Käytämme SSL-suojausta jokaisessa datansiirroissa turvataksemme, että pelaajien kaikkien pelaajien henkilötiedot ning talous- transaktiot pysyvät kokonaan suojassa. Datamme tallennetaan varmoissa palvelintiloissa, joiden pääsy on ollut tiukasti kontrolloitua.
Pelilisenssi on myönnetty saatu EU:n sisällä, mikä takaa korkean asiakassuojan tason. Noudatamme tiukkoja rahanpesutoiminnan vastaisia ohjeita ja edellytämme henkilöllisyyden oikeellisuuden vahvistamisen ensin ensimmäistä nostoa. Tämä prosessi suojaa sekä käyttäjiä kuin meitä itseämme kasinoalustana.
Maksumenetelmät ja kotiutusprosessi
Olemme tarkasti kehittäneet maksuinfrastruktuurimme suomalaisten asiakkaiden tarpeita silmällä pitäen. Talletukset prosessoidaan heti, jotta pelaajan pelikokemus voi alkaa ilman viiveitä. Nostokyselyt prosessoidaan 24 h sisällä arkipäivinä, joka kuuluu alan parhaimpiin kuuluviin reagointiaikoja Suomen markkinoilla.
| Verkkopankkisiirto | Heti | 1-3 arkipäivää | 20€ / 10,000€ |
| Trustly | Välitön | Välitön – 24h | 10€ / 5,000€ |
| Luottokortti | Välitön | 3-5 arkipäivää | 10€ / 3,000€ |
| Digitaalilompakot | Instant | 24h | 10€ / 5,000€ |
Bonusjärjestelmämme toiminta
Casino-loots mahdollistaa kattavan bonusjärjestelmän, joka tehokkaasti palkitsee molemmat uudet pelaajat kuin uskollisimmat asiakkaat. Tervetuliaisbonuksemme jakautuu monelle talletukselle, mikä selvästi mahdollistaa käyttäjälle pidemmän mahdollisuuden tutustumaan tarjontaamme. Kanta-asiakkaillemme tarjoamme viikoittain reload-bonuksia, käteispalautuksia ja ylellisyysohjelman, jossa bonukset kasvavat asiakkaan toiminnan mukana.
- Aloitusbonus: Ensimmäisen talletuksen bonus 100% enintään 200 euron rajaan asti plus sekä 100 ilmaiskierrosta tietyissä sloteissa
- VIP-järjestelmä: 4 erilaista tasoa, joissa kaikissa kohentuva palautusprosentti ning pikaiset nostot
- Uudelleenlatausbonukset: Viikoittaiset täydennysbonukset kanta- pelaajille
- Turnauspalkintopooli: Kuukausittaiset kilpailut, joiden yhteenlaskettu palkintopooli saattaa kohota jopa 50,000 euroksi
Asiakaspalvelun tavoitettavuus
Tukitiimimme palvelee suomen kielellä joka vuorokauden aikana kellonaikoina 09:00-01:00. Pääset yhteyttä meidän tukipalvelun pikaviestin kautta alle 60 sekunnissa keskimäärin, ja sähköpostiviesteihin vastaukset annetaan 4 h sisällä. Olemme huolella kouluttaneet ja harjoittaneet henkilökuntamme tunnistamaan turvallisen pelaamisen oireita ning tarjoamaan apua sitä tarvitsevillemme.
Usein kysytyt ongelmat -osio verkkosivuillamme käsittää lähes 80 prosentin tavallisimmista kyselyistä, joka antaa pikaiset itsepalvelun. Kehitämme jatkuvasti palvelualuettamme pelaajien arvioiden pohjalta, koska vain kuulemalla pelaajia pystymme pysyä kasinoalan johdossa.
